Het lokaal bestuur Machelen ondervindt momenteel hinder door een cyberincident. Daardoor zijn verschillende toepassingen en diensten tijdelijk niet of slechts beperkt beschikbaar.
Ja, je kan ons bereiken op het algemeen nummer 02 254 12 11.
Ja, je afspraak gaat gewoon door.
Ja, je kan een nieuwe afspraak maken. Door de hinder die onze diensten ondervinden is het mogelijk dat er minder tijdsloten beschikbaar zijn. Onze collega's helpen zo veel mogelijk waar het kan.
Een afspraak maken kan:
- Online via onze afsprakenmodule
- Telefonisch op 02 254 12 11
Ja. Heb je een afspraak met de dienst? Dan gaat deze gewoon door.
Een nieuwe afspraak maken kan ook steeds:
- Online via onze afsprakenmodule
- Telefonisch op 02 254 12 11
Tip! Check eerst ons digitaal loket: je kan er heel wat zaken aanvragen en officiële documenten bekomen. In enkele kliks heb je 24 uur op 24 wat je nodig hebt.
Ja. De sociale dienst blijft haar dienstverlening verderzetten. Heb je een afspraak? Kom dan gewoon naar je afspraak zoals gepland. Door het cyberincident kunnen medewerkers tijdelijk beperkte toegang hebben tot bepaalde dossiers en systemen, maar ze blijven je zo goed mogelijk verder helpen.
De bibliotheken van Machelen en Diegem zijn sinds maandag 21 september terug open.
We werken voor de omgevingsvergunningen via het omgevingsloket. Er is geen impact op de termijnen van de vergunningen.
Er kan wel vertraging zijn bij het opvragen van vastgoedinformatie, openbaarheid van bestuur en andere vragen waarvoor we bepaalde toepassingen moeten raadplegen.
Ja, je kan ons bereiken via email.
Hou er wel rekening mee dat de verwerking van je vraag tijdelijk wat langer kan duren dan gewoonlijk. We behandelen elke vraag zo snel mogelijk via de bevoegde diensten.
Na een verdere grondige analyse kunnen we sinds 22 september 2026 bevestigen dat er persoonsgegevens zijn gestolen.
Het verder onderzoek naar de aard en omvang van het gegevenslek loopt nog. We kunnen op dit moment nog niet bevestigen welke gegevens precies zijn gestolen en welke personen concreet betrokken zijn.
Om onze inwoners en ondernemers zo transparant mogelijk te informeren, hebben we een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen en antwoorden over het cyberincident.
